Politique de
confidentialité.

1. Responsable du traitement

Les données transmises par l’intermédiaire du site holÀ! sont traitées par Elena Huergo Cerra, entrepreneur individuel.

Ses coordonnées figurent dans les mentions légales du site.

2. Données collectées

Lorsque vous nous adressez une demande, nous pouvons notamment recueillir votre prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ainsi que les informations que vous choisissez de nous communiquer concernant votre situation et votre démarche administrative.

Si vous choisissez de nous écrire par WhatsApp, nous recevons également les informations associées à votre compte et le contenu que vous décidez de transmettre dans la conversation. Évitez d’envoyer des documents sensibles avant que nous ayons défini un canal adapté.

3. Pourquoi utilisons-nous ces données ?

Nous utilisons ces informations pour étudier votre demande, vous répondre et, si vous le souhaitez, préparer une éventuelle prestation. Ce traitement repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande.

Votre prénom, votre adresse e-mail et les informations nécessaires pour comprendre votre démarche sont indispensables pour pouvoir vous répondre. Le numéro de téléphone est facultatif.

Lorsque vous envoyez une demande, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation. Si vous commencez une demande sans la terminer, l’adresse e-mail indiquée à la première étape peut recevoir un seul message de relance, 24 heures plus tard, au sujet de cette demande uniquement. Si vous téléchargez notre checklist, nous vous l’envoyons également par e-mail. Nous ne vous inscrivons à aucune liste de diffusion sans votre accord.

4. Destinataires

Les informations transmises par le formulaire sont reçues par Elena Huergo Cerra à l’adresse bonjour@holaespagne.fr. Leur transmission fait intervenir Vercel, qui héberge le site, Resend, qui assure l’envoi du message, ainsi que le fournisseur de notre messagerie.

Ces prestataires interviennent dans le cadre du fonctionnement du service. Vos données ne sont pas vendues à des tiers.

Lorsque votre demande nécessite l’intervention d’un avocat, d’un fiscaliste, d’un comptable ou d’un autre partenaire, vos informations ne lui sont transmises qu’après vous en avoir informé et avec votre accord. Si vous utilisez WhatsApp, ce service traite également les données nécessaires à l’acheminement de vos messages selon ses propres conditions.

Si vous réservez un appel, la prise de rendez-vous est assurée par Cal.com, qui traite les informations saisies lors de la réservation. La mesure d’audience du site est réalisée avec Vercel Web Analytics, sans cookies.

5. Conservation

Si votre demande ne donne pas lieu à une prestation, les informations échangées sont conservées pendant 12 mois à compter de notre dernier échange, puis supprimées.

Si vous devenez client, les données nécessaires à la réalisation de la prestation sont conservées pendant la durée de notre relation. Certains documents peuvent ensuite être conservés plus longtemps lorsque la loi l’exige, notamment les documents comptables.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous pouvez notamment demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données, ainsi que, lorsque les conditions sont réunies, leur limitation ou vous opposer à certains traitements.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.

7. Nous contacter

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, écrivez à bonjour@holaespagne.fr.